Commis à la facturation de service au Québec — Emploi
Le commis à la facturation de service dans le secteur automobile occupe un rôle central dans le département de service d'une concession ou d'un atelier de mécanique. Il assure le traitement rigoureux des ordres de réparation, la préparation des factures destinées aux clients et la coordination administrative entre les conseillers techniques, les mécaniciens et la direction. Son travail exige une maîtrise des systèmes de gestion de concessionnaire (DMS), une compréhension des codes de warranty des manufacturiers ainsi qu'une connaissance fonctionnelle des procédures de réclamation auprès des constructeurs et des assureurs. Il agit comme point de contrôle de l'exactitude des données avant que toute facture ne soit transmise, ce qui en fait un acteur clé de la santé financière du département de service. Au quotidien, ce professionnel traite un volume appréciable de documents dans des délais serrés, tout en maintenant un niveau de précision élevé. Il vérifie la concordance entre les heures de main-d'œuvre inscrites, les pièces facturées et les autorisations obtenues, qu'il s'agisse de travaux couverts par la garantie du fabricant, par un contrat de service ou payés directement par le client. Il interagit régulièrement avec les conseillers de service pour clarifier des informations manquantes ou corriger des écarts, et peut être appelé à communiquer avec des représentants de constructeurs automobiles pour le suivi des réclamations. La gestion des soldes en suspens, la clôture des ordres de travail et la transmission des rapports périodiques font également partie de ses responsabilités courantes. Le profil recherché pour ce poste est celui d'une personne méthodique, dotée d'un sens aigu du détail et d'une bonne tolérance à la routine administrative. Une aptitude marquée pour les chiffres, une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et un souci constant de l'exactitude sont des atouts déterminants. Sur le plan des qualités humaines, on retrouve généralement chez ces professionnels : une fiabilité à toute épreuve, un esprit analytique, une discrétion dans le traitement des données, une aisance en communication écrite et une capacité à travailler sous pression lors des périodes de fort achalandage. La connaissance du vocabulaire technique automobile de base constitue un avantage concret pour comprendre le contenu des ordres de réparation sans nécessiter de validation constante. Les conditions de travail s'exercent principalement dans un environnement de bureau intégré à une concession ou à un centre de service, avec des interactions fréquentes avec l'équipe du département. Le rythme peut être soutenu en fin de mois, lors des fermetures de période comptable ou des audits de garantie. Ce métier convient à des personnes qui apprécient la stabilité d'un rôle administratif structuré, tout en évoluant dans un milieu dynamique propre à l'industrie automobile. Une formation en comptabilité, en administration ou en bureautique, combinée à une expérience dans un environnement de service automobile, représente le parcours le plus courant pour accéder à cette fonction.
Secteur : Automobile
Salaire horaire : 19.00$ à 26.00$/h
Formation typique : secondary
Compétences techniques : Facturation, Saisie de données, Logiciels de gestion d'atelier, Service client, Gestion des paiements, Classement, Connaissance de base en comptabilité
Compétences humaines : Organisation, Rigueur, Minutie, Communication, Discrétion