Renseignements généraux

Le poste de conseiller en renseignements généraux consiste à assurer une gestion fluide et professionnelle du premier point de contact avec la clientèle au sein de l'organisation. La personne titulaire du poste est responsable de répondre aux demandes d’information avec courtoisie, tout en orientant les usagers vers les départements appropriés de manière efficace. Les tâches quotidiennes incluent le traitement des appels téléphoniques, la gestion de la boîte de réception générale et le support administratif clérical pour assurer l'ordre documentaire. Le profil recherché se distingue par d'excellentes aptitudes communicationnelles en français et un sens aigu du service à la clientèle, typique du marché québécois. Une bonne maîtrise des outils informatiques standards et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sont des exigences essentielles pour réussir dans ce rôle. Ce poste exige une grande discrétion professionnelle ainsi qu'une approche rigoureuse pour garantir l'exactitude des informations transmises aux partenaires externes et internes.